Política de privacidad

Quién trata tus datos

• Responsable: Daniel Jacek Nowicki (marca IACS)
• NIF: Y1176333N
• Domicilio: Calle Benifallet 3, 2.º 2.ª, 43500 Tortosa (Tarragona)
• Email para temas de privacidad: hola@iacs.solutions
• Teléfono: 611 806 825

Qué datos recogemos

No te pedimos datos sensibles (salud, ideología, etc.). Por favor, no los incluyas en el formulario ni en el chat.

• Formulario de auditoría: tu nombre, email, teléfono, el nombre de tu negocio, tu web o Instagram, lo que nos cuentes y tus respuestas sobre el negocio (sector, volumen, objetivo, plazos y presupuesto orientativo).
• Chat de la web: lo que escribas en la conversación.
• Si nos escribes por email, WhatsApp o Instagram: los datos que nos mandes en el mensaje.
• Datos técnicos mínimos que genera cualquier visita (dirección IP, tipo de navegador), que usa nuestro proveedor de alojamiento para que la web funcione y sea segura.

Para qué los usamos

Con tus respuestas al formulario calculamos una puntuación orientativa para saber con qué urgencia llamarte. No tiene efectos legales ni decide nada por sí sola: siempre la revisa una persona del equipo.

• Preparar tu auditoría gratuita y contactarte para comentarla.
• Responder a tus preguntas en el chat, por email o por WhatsApp.
• Enviarte una propuesta si te interesa, y gestionar el servicio si te haces cliente.
• Solo si marcas la casilla correspondiente: mandarte ideas y novedades de IACS por email o WhatsApp.

Por qué podemos usarlos (base legal)

Retirar tu consentimiento no afecta a lo que hayamos hecho antes de retirarlo.

• Auditoría, chat y respuestas a tus mensajes: tu consentimiento y tu petición de información previa a un posible contrato (artículo 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
• Comunicaciones comerciales: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la LSSI).
• Gestión de clientes: el contrato que firmamos contigo (artículo 6.1.b del RGPD).
• Facturación y obligaciones fiscales: el cumplimiento de la ley (artículo 6.1.c del RGPD).

Cuánto tiempo los guardamos

• Si pides la auditoría y no llegas a ser cliente: hasta 2 años desde nuestro último contacto, salvo que antes nos pidas borrarlos.
• Si eres cliente: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación mercantil).
• Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal. Para funcionar usamos proveedores que solo los tratan siguiendo nuestras instrucciones, con contrato de encargo de tratamiento:

• Vercel Inc.: alojamiento de la web y del CRM, y estadísticas de visitas sin cookies (Vercel Web Analytics), que solo nos da cifras agregadas y anónimas.
• Supabase: base de datos donde guardamos los contactos, con servidores en Frankfurt (Unión Europea).
• Cloudflare: gestión del dominio y del correo.
• Google: cuenta de correo donde recibimos los emails.
• Proveedores de automatización y de inteligencia artificial que usamos para contestar el chat y organizar los contactos.
• Cal.com, solo si reservas una llamada desde la web.
• WhatsApp (Meta), solo si nos escribes por ahí.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores son empresas de Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o que firman las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan una protección equivalente a la europea.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Supresión: borrarlos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para algo concreto.
• Limitación: que los guardemos sin usarlos durante un tiempo.
• Portabilidad: recibirlos en un archivo para llevártelos a otro sitio.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a hola@iacs.solutions diciendo qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos algo que la acredite. Te contestamos en un plazo máximo de un mes.

Para darte de baja de las comunicaciones comerciales basta con responder a cualquiera de ellas con la palabra «baja».

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores de edad

Nuestros servicios son para negocios. Si tienes menos de 14 años, no nos envíes tus datos.

Seguridad

Guardamos tus datos en servicios con cifrado y acceso restringido. Solo puede verlos el equipo de IACS que los necesita para atenderte.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio afecta a cómo usamos tus datos, te avisaremos.